La culture des données consiste à utiliser des outils, des compétences et, surtout, à prendre des décisions sur la base de données. Après tout, des milliers de données sont produites chaque jour et, avec les progrès de plus en plus rapides de la technologie, rien ne peut arrêter cette croissance exponentielle de l'information.
Mais que faire de ces données ? Vous pouvez choisir de gaspiller des données précieuses ou de tirer parti des avantages qu'elles offrent. C'est certainement l'impasse dans laquelle se trouvent de nombreuses entreprises aujourd'hui.
Les entreprises dont la croissance est la plus rapide aujourd'hui ont au cœur de leur activité une culture axée sur les données. Environ 90 % des données disponibles dans le monde ont été produites au cours des deux dernières années. Cela signifie que l'avenir, par-dessus tout, sera centré sur les données et que nous devons les transformer en intelligence d'entreprise pour arriver à nos fins.
Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre comment une culture axée sur les données peut contribuer à la croissance de votre entreprise.
Qu'est-ce que le concept de Data Driven?
Les organisations qui ont une culture Data Driven exploitent les données dans le but d'optimiser les actions de marketing, de vente, de relation, de finance, de développement commercial, entre autres. En bref, la capture de ces données générera une mine d'informations et permettra à l'entreprise de prendre des décisions plus précises.
De cette manière, des stratégies peuvent être créées à partir des données capturées et les risques d'erreur sont beaucoup plus faibles. Grâce à une analyse systémique des données, il est possible d'obtenir des informations, de prédire les tendances dans le comportement des consommateurs et plusieurs autres variables qui ont un impact sur votre entreprise.
Comment la culture Data Driven va-t-il aider votre entreprise à se développer ?
Le principal avantage des entreprises dont le cœur de métier est la Data Driven est la possibilité de réaliser des analyses prédictives : grâce à elles, vous vendez plus, avec plus de qualité, et votre entreprise se développe plus rapidement. Les résultats de ces analyses donnent une idée réelle du temps et des efforts nécessaires pour que les stratégies de l'entreprise portent leurs fruits. Voici quelques questions auxquelles la culture Data Driven permet de répondre :
- Quel client est le plus susceptible de consommer mon produit ?
- Comment puis-je approcher ou prospecter efficacement mon client ?
- Qu'est-ce qui fait de la concurrence une menace pour mon entreprise ?
- Quels sont les risques liés à l'offre de crédit à un certain public cible ?
- Quel est le public cible de mon entreprise ou de ma campagne de marketing ?
- Comment appliquer cette culture au sein de votre organisation ?
Pour mettre en place une culture Dara Driven efficace dans une entreprise, il est nécessaire de structurer la collecte, de valoriser les données et de créer des analyses qui combinent l'automatisation du marketing et l'intelligence artificielle, ceci afin qu'il n'y ait pas de confusion au milieu de tant d'informations et de viser des résultats rapides et précis. Les outils de Big Data Analytics facilitent la création de stratégies prédictives, la segmentation de la clientèle et la gestion des risques pour le recouvrement de crédits ou de prêts. Il existe également des sociétés de conseil qui vous aident à mettre en place des outils et des systèmes de Big Data, si vous avez besoin d'aide. L'installation d'outils est importante, mais il y a d'autres étapes dans ce processus d'application de la gestion des données au sein d'une organisation. Nous allons en parler ci-dessous.
Les 5 piliers de la culture Data Driven
Il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour que votre entreprise mette en œuvre la culture Data Driven. Il s'agit des 5 piliers : les personnes, les processus, les actifs, les données et la technologie. Lisez la suite pour savoir en quoi consiste chacun d'entre eux !
1. Le personnel
Pour que la transformation de la culture d'une entreprise se fasse dans le sens de l'intelligence des données, il est important d'obtenir l'aide des dirigeants et des employés. Citons par exemple le CDO (Chief Data Officer), le professionnel responsable de l'utilisation et du contrôle des données dans une organisation. Des études montrent que d'ici 2021, 75 % des grandes entreprises feront de ce poste une fonction clé.
Outre le CDO, il existe également le data scientist, un professionnel formé à l'analyse des données, à l'utilisation d'algorithmes, au Big Data et au Machine Learning.
2. Processus
La principale différence entre une entreprise traditionnelle et une entreprise dotée d'une culture Data Driven, en termes de processus et d'opérations, est que l'information n'est pas isolée. Elles sont partagées dans le nuage avec tous les membres de l'organisation, plutôt que stockées sur des ordinateurs individuels. Ainsi, chacun peut avoir une vue d'ensemble de l'entreprise, ce qui se traduit par une plus grande productivité et un travail intégré et collectif.
3. Actifs
Les actifs sont les propriétés numériques d'une entreprise. À ce titre, un facteur qui influence fortement la capture de données a tout à voir avec les actifs : la vitesse mobile. Saviez-vous que, selon une étude de Kissmetrics, 40 % des visiteurs abandonnent les pages qui mettent plus de 3 secondes à se charger ?
Cela affecte directement les chiffres de conversion et de vente des entreprises : selon la même étude, chaque seconde de plus dans le temps de chargement d'un site réduit les conversions de 7 %. Comment collecter des données sur les clients s'ils décident de quitter votre site ou de désinstaller votre application ?
4. Les données
Vous comprenez déjà que la collecte de données génère plus d'intelligence d'entreprise et prédit les actions les plus efficaces pour le marketing, les ventes et d'autres domaines de votre entreprise, n'est-ce pas ? Cependant, il ne sert à rien de faire tout cela sans transparence et sans sécurité.
Il est très important d'utiliser des systèmes et des plateformes qui collectent les données de manière transparente, en permettant à l'utilisateur de restreindre les informations qu'il souhaite, d'avoir un historique des données utilisées et de savoir que vous utilisez ces informations de manière anonyme. En outre, il est essentiel de garantir la sécurité totale de ces données.
5. Technologie
Enfin, le dernier pilier parle des différents outils technologiques que vous pouvez et devez mettre en œuvre dans la culture Data Driven de votre entreprise. En d'autres termes, plusieurs plateformes offrent des services qui croisent les données et vous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur au moment de l'achat, comme Google My Business. De même, l'informatique en nuage est un exemple incroyable de technologie qui rend les Big Data plus accessibles.
Il n'est pas toujours facile de suivre les transformations du monde, mais on y arrive petit à petit. Maintenant que vous savez tout sur la culture axée sur les données, votre entreprise est-elle prête à investir dans l'intelligence du futur ?